社内実践から生まれた！ServiceNow変革を加速するCASEサービス

～導入から活用、定着までを支援する実践的アプローチ～

拡大を続けるServiceNowプラットフォームに課題を感じていませんか？国内最大級の利用ユーザでもある富士通がたどり着いたServiceNow徹底活用に必要なサービス「Fujitsu Customer Advisory and Support Excellence for ServiceNow（以下CASE）」をお客様実践事例と合わせてご紹介いたします。現状分析、戦略立案、プラットフォーム活用まで、継続的な改善支援によりお客様の変革を加速します。

～ServiceNowを使い込んだ先に見えてくるもの～
利用者の視点で富士通が語る投資対効果を最大化するためにできること
ServiceNowをグローバル800プロジェクト以上で社内実践した富士通が導き出したCASEサービスは、現状分析と戦略をベースに、タスクに優先度をつけて改善を推進いたします。社内実践を経て富士通が体感した課題やそこから導き出したグランドデザイン、富士通のIT戦略などを交えて、CASEサービスの必要性をご紹介いたします。

CASE実践事例のご紹介
長期にServiceNowを利用する中で、IT運用管理(ITSM)からビジネス管理(SPM)へ領域拡大したお客様のCASEサービス実践事例を、リアルな体験コメントを交えてご紹介いたします。

【このような課題はございませんか？】

• ServiceNowのITSMを利用して運用を開始したが効果が感じられない
• せっかくServiceNowを導入したものの、本来の目的であった業務改革に向けてどう活用すれば良いのかわからない
• 「ServiceNowで何をするのか」から、「やりたいことをServiceNowでどう実現するか」へ発想を転換することが必要と感じている
• 機能の一部しか利用できていない状況から脱却したい
• 開発、バージョンアップなど最適な方法で運用保守ができているのかわからない
• 導入効果について報告を求められるが、報告の仕方がわからない