小売業DXを加速する「次世代のユニファイドコマース」とは？

CX・EX・DXを同時に進化させるためのアプローチ

「店舗とECの連携がうまくいかず、顧客を逃している」「システムの老朽化でDXが進まない」「海外展開したいが、IT基盤がネックになっている」――。急速な購買行動の変化とデジタルトランスフォーメーションの波が押し寄せる現代、小売業界ではこれらの課題が山積しています。実店舗とECサイトが別々のシステムで運用され、顧客データが分断されることで、一貫した購買体験を提供できず、結果として顧客離れや機会損失を招いているのではないでしょうか。また、複雑化した既存システムは、新たなサービス導入やグローバル展開の足かせとなり、DXの推進を阻んでいます。本資料では、このような小売業界の多岐にわたる悩みを解決し、企業の成長を強力に後押しする次世代コマースプラットフォーム「CLOUD4RETAIL」をご紹介します。単なるPOSシステムのリプレイスやポイントソリューションの継ぎ足しに留まらない、CX（顧客体験）とEX（従業員体験）の劇的な向上、そしてグローバルな事業展開を可能にするCLOUD4RETAIL。その全貌と、導入によって得られる圧倒的な効果を、具体的な導入事例とともにお届けいたします。

✓こんな方におすすめ

• 店舗とECサイトの連携がうまくいかず、売上機会を逃していると感じている小売業責任者の方
• システムの老朽化やIT部門のリソース不足で、DXがなかなか進まないと感じている方
• 複雑な顧客データに悩まされ、顧客一人ひとりに最適なアプローチができていないと感じている方
• 従業員の業務負担を軽減し、店舗運営の効率化とCX向上を両立させたいと考えている方
• 将来的なグローバル展開や多角的な事業展開に向けたIT基盤を検討されている経営層の方

✓本ホワイトペーパーでわかること

• 多チャネル時代の小売業が直面する顧客体験の断絶

  店舗とECのシステム分断が引き起こす問題点と、なぜそれがビジネス成長の足かせとなるのかを解説します。

• 攻めのDXを実現する「ユニファイドコマース基盤」の全貌

  CLOUD4RETAILが提供する、チャネル統合による顧客体験向上、業務効率化のメカニズムを詳述します。

• 顧客データの一元管理とパーソナライズされたアプローチ

  統合された顧客データを活用し、顧客一人ひとりに響く体験を提供するための実践的な方法論を提示します。

• グローバル展開を加速させるIT戦略

  CLOUD4RETAILが持つ世界基準の対応力と、効率的な海外事業展開を可能にするための機能・サポート体制をご紹介します。

• 世界中の事例に学ぶ！CLOUD4RETAIL導入企業の成功の秘訣

  大手グローバル企業が実際にどのようにCLOUD4RETAILを活用し、CX/EX向上、DX推進を実現したのか具体的な効果と共にご紹介します。