「明日の空へ、日本の翼」をスローガンに挑戦と成長を続ける日本航空株式会社様。近年、DX戦略の一環として積極的にAI活用を推進し、より安全・安心な移動の提供や顧客体験価値の創出に向けた変革に挑戦しています。同社は、富士通と株式会社ヘッドウォータース（以下、ヘッドウォータース社）と共に、AI活用による客室乗務員向けの業務効率化に向けて、オフライン環境での性能に強みを持つ小規模言語モデル（以下、SLM）を採用した「業務特化型オンデバイス生成AI」の開発に着手。実証実験を通じ、客室乗務員の引き継ぎレポート作成時間の短縮を実現しました。さらに汎用性の高いレポート作成への適用と、全客室乗務員への展開を目指しています。
富士通株式会社 お客様導入事例事務局