着信による患者呼び出し機能や画像データ連携などの通院支援の新たな機能を共創

地方独立行政法人広島市立病院機構 広島市立北部医療センター安佐市民病院 様

人員不足や働き方改革など医療資源が限られる一方で、医療機関には患者利便性の向上も求められています。地方独立行政法人広島市立病院機構広島市立北部医療センター安佐市民病院では、新病院への移転を機に富士通Japanの通院支援アプリ「HOPE LifeMark-コンシェルジュ」を導入、外来診察案内や予約情報の案内通知などで患者サービスの向上を図っています。また、富士通Japanとの共創によって、患者体験の新たな価値の提供をめざして新機能の開発にも取り組みました。HOPE LifeMark-コンシェルジュの導入効果や利用者増加に向けた取り組み、共創による新機能開発などについて、北部医療センター安佐市民病院様にお話をうかがいました。

【課題】

• ✓病院移転に伴い、外来待合スペースと診察室に距離が生まれ、患者をスムーズに呼び出す仕組みが必要となった
• ✓患者利便性向上や病院の業務効率化の仕組みの導入が必要とされていた

【導入効果】

• ✓呼び出し機能などで待ち時間が短縮し、患者さんの「待たされている」というストレスの軽減、職員の業務負担が軽減された
• ✓画像連携サービス機能の共創によって、患者さんへの新たな体験の提供、職員の業務負担の軽減につながっている

【導入ソリューション】

• ✓通院支援アプリ「HOPE LifeMark-コンシェルジュ」