迫りくる「大相続時代」　相続業務が、金融機関の競争力を左右する時代へ

「相続手続きは、いつ終わるの？」
―――このような声を、お客様から聞いたことはありませんか。
超高齢化の進展により、相続件数は今後も増加が見込まれています。
金融機関の相続業務は、業務の煩雑化や対応の長期化といった課題を抱える一方で、相続人にとっては金融機関の対応を直接体験する機会となっています。
本ホワイトペーパーでは、相続業務を取り巻く現状と、金融機関・相続人双方が直面している課題とその解決策を解説します。

次世代顧客となる「相続人」から見た相続手続

相続手続きを初めて経験する相続人も、少なくありません。
限られた時間の中で複雑な手続きを進める必要があり、その分かりやすさや進めやすさは、相続人の負担感に大きく影響します。
相続業務における利便性向上や事務の効率化は、単なるコスト削減にとどまらず、相続人との関係性を築き、その後の取引にもつながる可能性を持つ重要な視点となります。

相続業務改革へのアプローチ方法

相続人側の負担や金融機関側に生じる業務の煩雑さ・属人化といった課題に対し、デジタル技術をどのように活用すれば、相続手続きを円滑かつ迅速に進められるのか。
金融機関が直面するさまざまな課題から、相続業務改革に向けた具体的なヒントを深掘りします。

本書でわかること

• ✓相続業務における課題と、デジタル化による業務改革のアプローチ
• ✓業務改革によって期待される効果（顧客・業務・経営の視点）
• ✓将来を見据えた相続エコシステム構想と、その実現に向けた道筋

相続業務に携わる方や、業務改革・デジタル活用を検討されている方にとって、今後の検討に役立つ資料としてご活用いただけます。
ぜひ本書をダウンロードしてご覧ください。